Rückgabe & Reklamation

Ja. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Karte muß noch verpackt sein. Bitte beachten Sie: individuell angefertigte oder personalisierte Karten sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, da sie speziell nach Ihren Wünschen hergestellt werden.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@formes-berlin.com oder senden Sie uns eine schriftliche Widerrufserklärung an:

Formes Berlin GbR
Oranienstr. 183
10999 Berlin, Deutschland

Sie können auch das Widerrufsformular auf unserer Website nutzen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Das tut uns sehr leid! Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@formes-berlin.com mit einem Foto des beschädigten Artikels und Ihrer Bestellnummer. Wir organisieren so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben (oder die Bestätigung der Rücksendung), verarbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.

Bei einem regulären Widerruf/einer Rückgabe trägt der/die Kund*in die Kosten der Rücksendung. Bei fehlerhafter oder beschädigter Ware übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Wir haben keinen formellen Umtauschprozess, aber kontaktieren Sie uns bitte – wir finden gemeinsam eine Lösung, die für Sie passt.